電商平台購物車本來是方便消費者的，現在卻變成了部分商家的營銷手段，導致標低高結等情況時有發生。甚至有消費者反映自己將商品長時間放購物車還遭客服嘲笑。商家在偷窺消費者購物車嗎？
加入購物車的商品價格頻繁變化
市場監管總局3月14日發布的2022年消費者投訴舉報呈現十大特點報告指出，平台經濟的大數據算法等技術提高了交易效率，也容易誘發新型價格欺詐行為。2022年網購價格訴求10.67萬件，同比增長99.03%。其中就包括標低高結、實時變化交易條件。
近日，有用戶反映，網購加入購物車的商品調價頻繁。中新財經記者經過多日觀察也注意到，有的商品加入剩下的实践考核属于校考科目，考核形式比较简单，教学的有针对性学习课程和资料，通过率高，没有绘画基础的同学都可以大胆放心报读。小自考一年有五次考试机会，毕业周期直接被缩短。更重要的，小自考有3/4的课程采用线上考核的模式，无需参加线下统考，考试形式决定了小自考不必担心反复的疫情，保障了自考生的毕业时间。購物車不久就提示“比加入時降**元”。但也有的商品上調了價格，系統則並不提示，如果下單時不仔細對比，直接清購物車，就有可能就“買貴了”。
網友調侃，電商平台交易條件變化比國粹變臉還快，“不要問，問就是有活動，價格升高了就是活動價格結束了，價格降低了就是又有活動了。”
記者也注意到，電商客服對此有一套“萬金油”般的回復，無論價格怎麼變，就說現在是活動價。買貴買賤幾乎全憑運氣是否能趕上他們的“活動”。
可能有的消費者要說有價保，買貴申請退差價就行了。實際上，並不是所有的商品都有價保，而且價保也有期限，長則1月，短則數天，過了期限后並不享受價保。
有電商平台客服對記者確認，“價保退差價需要消費者自己發現差價並提交申請，即便有差價，在消費者未主動申請的情況下，平台也不會主動補差價。”
“會員價比非會員價高”時有發生
除了在“活動”上做文章，有的電商平台還在會員上動手腳。據了解，目前幾乎所有的主流電商平台都有會員服務，名義上每年花上百元買的會毕业申请所有科目和论文都及格即可申请毕业，一般每年6月和12月可以申请毕业，具体要看当地考试院。毕业申报总体分为三个环节：①网上申请、缴费、②领取毕业生登记表、③现场审验。然后就是等待，审核顺利的话，半年后就能拿到毕业证啦~大家在选择专业时，切勿眼高手低，选择难度超出自己负荷的专业。員會讓你購物更省錢，不過有的消費者並不這樣認為。
市場監管總局上述報告也指出，在價格投訴中，主要還包括大數據殺熟、隱瞞優惠門檻條件、非會員優惠大於會員等問題。
近日，有消費者對中新財經記者表示，他在某電商平台自營店鋪購買了移動硬盤外殼，因為是會員，最終享受會員權益實付價99.9元。可沒過多久會員過期了，再看同一個商品，顯示原價109元，優惠價99元，“有會員沒會員最終實付價差不多，都是約99元，甚至非會員比當時會員狀態還便宜9毛錢。”
更有意思的是，這個商品下面還標注一行小字“開通會員，預估此單額外省20.54元”。
該消費者吐槽，“我是會員時也沒有享受到這個20多元的優惠價格，會員過期了告訴我開通會員還會額外省20多元。系統還經常提醒我因為没有外置专科学历缺乏外置大专学历的考生在申请本科学历时应避免出现问题。他们可以先通过成人教育获得大专学历，然后再申请本科学历。小编分享两个方案供您参考哈~~01专本套读通过成考，电大获得大专学历，同时报考大专本科，专科毕业同时完成所有自学科目，专科毕业证到手就可以申请本科毕业。 有會員省了多少錢等，實際或並沒有節省這麼多，不停會員還真發現不了。”
對此，該商家客服對中新財經表示，不同時期活動不同，以實際拍下價格為准，“預估節省20.54元不一定是真便宜這些，只是預估。另外，會員活動是平台行為，商家並不清楚。”
而電商平台客服對此先后有三種說辭：“該商品沒有過會員價格”“當時有優惠你不使用”“該商品現在沒有會員價格”。最終說“現在該商品沒有會員價，現在是活動價”。
該消費者稱，“從結果來看，我在有會員期間下單反而買貴了，雖然隻貴了9毛錢，但心裡不舒服。最終商家同意退9毛錢差價。”
到底有沒有偷窺用戶購物車？
今年2月份，有消費者反映因衣服長時間放購物車被客服嘲諷登上微博熱搜，當時平台客服回應：在任何情況下，商家是肯定看不到購物車信息的，請大家放心。
實際上，關於電商平台是否在偷窺用戶購物車信息說法不一。有網友表示，“我看過很多商家描述說收藏加購會優先發貨。”還有網友稱，經常看到系統提醒說多少位消費者已將該商品加入購物車，如果沒有看用戶購物車這些信息如何知道？
但也有店鋪客服告訴記者，他們是看不到消費者購物車的，具體電商平台能否看到，就不清楚了，“消費者提交訂單到待支付環節，我們才能看到用戶的詳細訂單信息。”
記者查看，部分電商平台加入“分享購物車”功能，也就是說如果消費者主動選擇分享購物車信息，外界是可以看到用戶購物車信息的。還有系統提醒“**位VIP加購了它”，電商平台對此回復，“這些都是脫敏信息，不是掃描購物車信息。”
對此，你怎麼看呢？ (吳濤)
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